Sıkça Sorulan Sorular

Sitemizdeki ürünleri gezerek beğendiğiniz ürünleri belirleyin.
Ürün sayfasında, beden ve renk gibi seçenekleri belirleyin.
"Sepete Ekle" butonuna tıklayarak ürünü sepetinize ekleyin.
Alışverişinizi tamamlamak için "Sepeti Onayla" veya "Hemen Al" seçeneklerinden birini seçin.
Ödeme sayfasında teslimat adresinizi ve tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin.
Siparişinizi tamamlamak için gerekli bilgileri doldurun ve "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayın.

Siparişinizin teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo seçeneğinize bağlı olarak değişmektedir. Genelde siparişinizin işleme alınmasından sonra 3-5 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.

Siparişinizi tamamladıktan sonra, kargo takip numaranızı içeren bir e-posta alacaksınız. Bu numarayı kullanarak kargonuzun nerede olduğunu takip edebilirsiniz.

Siparişinizi iptal etmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünlerimizin her biri farklı marka ve tasarım özelliklerine sahip olduğundan, beden seçimi bazen standart olmayabilir. Size en uygun bedeni seçmek için, her ürünün sayfasında yer alan "Beden Tablosu"nu kullanmanızı öneririz. Bu tablo, vücut ölçülerinize göre hangi bedenin size en uygun olacağını belirlemenize yardımcı olacaktır. Ayrıca, ekstra yardıma ihtiyacınız varsa, müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Ürünlerimizin materyalleri ürün sayfalarında belirtilmektedir. Genellikle yüksek kaliteli pamuk, polyester veya karışımları kullanıyoruz. Herhangi bir alerjiniz veya hassasiyetiniz varsa, ürün açıklamalarını kontrol etmeyi unutmayın.

Ürünlerimizin bakım talimatlarını ürün etiketinde veya ürün açıklamalarında bulabilirsiniz.
Ütüleme veya kurutma talimatları ürünün materyaline ve tipine göre değişebilir, bu yüzden ürün bakım talimatlarını kontrol etmeyi unutmayın.

Stokta olmayan ürünler için ön sipariş imkanımız bulunmaktadır. Ürün sayfasında "Ön Sipariş Ver" seçeneği bulunan dilediğiniz ürünü önceden sipariş verebilirsiniz. Ön sipariş verdiğiniz ürünler, stoklarımıza geldiğinde otomatik olarak size gönderilecektir.

Mağazamızda yeni ürünler ve koleksiyonlar düzenli aralıklarla eklenmektedir. Yeni ürünlerimiz hakkında haberdar olmak için e-posta bültenimize kaydolabilir veya sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Eğer aldığınız üründen memnun değilseniz, iade etme hakkınız bulunmaktadır. İade etmek istediğiniz ürünü, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içerisinde orijinal ambalajıyla birlikte göndermeniz gerekmektedir. Ürünün kullanılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir. İade işlemi için iade formunu doldurmanız ve ürünü bize geri göndermeniz yeterlidir. İade işlemi sonrasında, ürün bedeli ödeme yönteminize iade edilecektir.

Eğer aldığınız ürünü değiştirmek istiyorsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Değiştirmek istediğiniz ürünü, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içerisinde orijinal ambalajıyla birlikte göndermeniz gerekmektedir. Ürünün kullanılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir. Değişim işlemi için kargo ücreti alıcıya aittir.

Ürün iade/değişim süreci, ürünün bize ulaşmasından itibaren başlar. İade/değişim süreci genellikle 5-7 iş günü içerisinde tamamlanır. İade/değişim işleminizin tamamlanması durumunda, size e-posta yoluyla bilgi verilecektir. Ancak, bu süreç kargo firmasının hızına ve teslimat adresinizin uzaklığına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Herhangi bir gecikme yaşarsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Müşterilerimizin memnuniyeti ve güveni bizim için önemlidir. İade ve değişim politikamızın müşterilerimize sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmasını amaçlıyoruz.

Sitemizden yapacağınız alışverişlerin ödemesini kredi/banka kartı, banka havalesi veya kapıda ödeme seçenekleriyle güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
Kredi/banka kartı ile yapacağınız ödemeler, sitemizin tüm sayfalarında olduğu gibi SSL şifreleme ile korunmaktadır. Böylece kişisel bilgileriniz ödeme sağlayıcımız aracılığıyla güvenli bir şekilde direkt ilgili bankalara iletilir. Kart bilgileri gibi hassas bilgiler tarafımızca görülmez ve saklanmaz.
Ödeme işlemleri sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

E-posta Bülteni: Web sitemizdeki kayıt formunu doldurarak e-posta bültenimize abone olabilirsiniz. Böylece yeni ürünlerden, indirimlerden ve özel tekliflerden ilk siz haberdar olursunuz.
Sosyal Medya: Bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip ederek indirim ve kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.
Web Sitemiz: Anasayfamızı düzenli olarak ziyaret ederek güncel indirim ve kampanyaları takip edebilirsiniz.

İndirim kodlarınızı kullanmak oldukça kolaydır. Sepet sayfasında "İndirim Kodu Kullan" veya benzeri bir seçenek bulunmaktadır. Bu seçeneği tıklayarak açılan kutucuğa indirim kodunuzu girebilir ve "Uygula" butonuna tıklayarak indirimi aktif hale getirebilirsiniz. İndirim kodunuz başarıyla kullanıldığında, indirim sepetinizde otomatik olarak uygulanacaktır.

Herhangi bir soru veya sorununuz olursa, müşteri hizmetlerimize kolayca ulaşmanın birkaç farklı yolu bulunmaktadır:
E-posta: Müşteri hizmetlerimize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz. Taleplerinizi gönderdiğinizde, müşteri hizmetleri temsilcilerimiz en kısa sürede size geri dönüş sağlayacaktır.
WhatsApp: +90 (530) 678 99 89 numaramıza WhatsApp üzerinden mesaj göndererek müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Web Sitemiz: Sitemizdeki İletişim sayfamızdan veya ürün sayfalarında bulunan Satıcıya Soru Sor butonuyla da müşteri hizmetlerimize tüm sorularınızı iletebilirsiniz.

Şu an için sadece online platform üzerinden hizmet vermekteyiz. Ancak, müşterilerimizin daha kolay erişebilmesi için yakın gelecekte fiziksel mağaza açmayı düşünüyoruz. Güncellemeleri takip etmek için bültenimize abone olabilir veya sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.